交通运输部科技司于2010年1月26日在北京主持召开了由我院标准计量研究所承担的交能软科学研究项目《交通行业服务标准体系研究及相关标准制定》项目评审会。
　　评审委员会由交通运输部科技司、交通运输部道路运输司、交通运输部海事局、交通运输部水运科学研究院、交通运输部救捞与水下工程标准化技术委员会、交通运输部航海安全标准化技术委员会、全国交通工程设施（公路）标准化技术委员会、中国远洋物流有限公司等单位的专家组成。部科技司科技发展处副处长宫生晨主持了会议。
　　课题组就项目的立项背景、研究过程、研究内容和取得的成果等内容向专家组做了全面、系统、详细的汇报。评审委员会听取了项目组的汇报，对项目研究成果给予了充分的肯定，认为项目的研究成果达到国内领先水平，评审委员会一致同意项目研究成果通过评审。
　　本项目是在国家加快服务业发展和交通行业推进发展现代交通运输业的背景下开展研究的，本项目通过深入分析、研究不同服务行业对服务的定义和解释以及国内外学者对服务的定义和解释，剖析交通运输服务的内涵和实质，明晰了交通行业服务标准体系的内涵和定位，开展了标准体系的范围和结构、交通运输服务标准体系的研究，并研究分析了国内外相关技术规范和标准，结合我国水路客运的技术及管理实际需要，重点研究了水路客运服务质量要求，制定了“水路客运服务质量要求”国家标准。与会专家一致认为：本项目所覆盖的内容全面、远近结合，具有创新性,研究成果对加快交通行业服务标准化建设具有重要的指导意义。